FAQ-Bereich
Häufig gestellte Fragen zu verschiedenen Themenbereiche.
Herzlich willkommen bei den Häufig gestellten Fragen (FAQ) der Preishouse GmbH.
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen, Versand, Lieferzeiten, Rücksendungen, Reklamationen, Garantien sowie viele weitere Themen.
Sollten Sie die passende Antwort nicht finden, steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich gerne persönlich zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach – wir helfen Ihnen schnell und kompetent weiter.
Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Stöbern und bedanken uns für Ihr Vertrauen in die Preishouse GmbH.
Die Lieferzeit hängt von verschiedenen Faktoren ab, einschließlich des Standorts, der Versandmethode und des Lieferanten. In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 4-7 Werktage, international kann es länger dauern.
Die Lieferung erfolgt in der Regel per Paketdienst wie DHL, DPD, UPS, oder per Spedition, abhängig von Größe, Gewicht und Lieferadresse Ihrer Bestellung.
Einige Lieferanten bieten die Möglichkeit, einen bestimmten Liefertermin zu wählen, während andere einen voraussichtlichen Liefertermin angeben und sich vor der Lieferung mit Ihnen in Verbindung setzen.
Die meisten Lieferanten stellen eine Tracking-Nummer zur Verfügung, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung online verfolgen können. Sie erhalten diese Nummer in der Regel per E-Mail oder Nachricht (WhatsApp) sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Selbstverständlich steht Ihnen das gesetzliche Widerrufsrecht nach den Vorschriften des BGB zu. Sie haben daher grundsätzlich 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zu widerrufen und die Ware an uns zurückzusenden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Bitte beachten Sie hierzu auch die Regelungen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sowie unserer Widerrufsbelehrung.
Um Ihre Bestellung zurückzugeben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter verkauf@preishouse.de. Unser Team wird Ihnen gerne weiterhelfen und die Rückgabe für Sie arrangieren.
Die im Falle eines Widerrufs entstehenden Kosten und deren Verteilung sind in unseren AGB sowie in der Widerrufsbelehrung detailliert geregelt. Bitte beachten Sie die dort aufgeführten Bestimmungen.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter verkauf@preishouse.de, damit wir die Einzelheiten Ihrer Rücksendung gemeinsam mit Ihnen abstimmen können.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir diese schnellstmöglich. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung über den ursprünglich von Ihnen gewählten Zahlungsweg, beispielsweise per Banküberweisung oder PayPal.
